Written by Betsy Abraham, Community Support Services

Translated by Maria Zuluaga, Community Support Services

La violencia doméstica le puede ocurrir a cualquiera. No importa la edad, raza, sexo o nacionalidad o el idioma que hablen. El condado de Mecklenburg County atrae a personas de todo el mundo. Como resultado, es importante que esas personas que no hablan inglés sepan que pueden obtener ayuda en caso de violencia doméstica. El departamento de Servicios de Apoyo a la Comunidad – División de Prevención e Intervención- ofrece servicios a los clientes que hablan español a través del programa Confianza.

¿Qué es Programa Confianza?

Hace mucho tiempo, el Programa Confianza lo formaba solo una trabajadora social que se reunía con clientes en las bibliotecas y/o cafeterías. Hoy en día, hay 2 terapeutas de tiempo completo que ofrecen ayuda en español. Programa Confianza ofrece un entendimiento cultural más allá de palabras, se enfoca en conectarse con los valores nativos de los clientes. Además, el programa ofrece interpretes cuando se necesitan, y todos los documentos relacionados con las necesidades de los clientes están en español.

“Estamos cimentados en la cultura. Empleados/as de habla inglés pueden ser culturalmente competentes, pero aun así pueden tener problemas conectándose culturalmente con él/la cliente/a. Confianza atiende a las personas en su zona de comodidad. Si un/a cliente/a ve a alguien que se parece a él/ella, o a alguien quien haya compartido su experiencia, los clientes van a sentirse más cómodos/as al buscar ayuda, dándole seguimiento y obteniendo lo que ellos/ellas necesitan.”

Kim Livingston, Administradora y Fundadora del Programa Confianza

Atención a la cultura

Es difícil tomar la decisión de buscar ayuda en una situación de violencia en el hogar. Por lo tanto, un consejero/a que conoce y entiende la cultura hace una gran diferencia.

“Este tipo de programas puede reducir el trauma en aquellas personas que están buscando ayuda,” dice: Maria Zuluaga, Supervisora del Programa Confianza. “Cuando alguien tiene acceso fácil a la ayuda, eso le hace sentir que todos somos iguales. La igualdad que ofrecemos construye oportunidades para apoyar a todos los residentes que experimentan violencia domestica sin importar sus necesidades.”

Enfoque familiar

Confianza ayuda a las víctimas de violencia doméstica. Pero el trabajo va más allá. Es muy frecuente que los empleados recomienden a los/las ofensores/as al programa Nuevas Acciones para Actos Violentos. Además, los niños que observan violencia doméstica también pueden recibir ayuda.

“Hemos visto familias desarrollar ambientes más sanos después de haber recibido nuestros servicios,” dice Maria. “Cada persona tiene una experiencia única. Pero todos los miembros se benefician.”

De boca en boca

Las recomendaciones son una gran parte del éxito del programa Confianza. Muchos clientes conocen del programa porque alguien que recibió los servicios le habló del programa. Y esas recomendaciones crean y mantienen una buena reputación en la comunidad Hispanohablante. Es una muestra del trabajo fuerte que hace el equipo del programa Confianza, de su atención, y de la sensibilidad a la cultura del/la cliente/a.